Insurance Time חדשות ועדכונים מעולם הביטוח
פיצוי על עיכוב בטיסה בטורקיש: מה כל נוסע צריך לדעת?
עיכובי טיסה הם אביזר בלתי נמנע בתעשיית התעופה ונראה שאי שם בשמיים, יש לשדים הקטנים שמפעילים את המטוסים חיבה מיוחדת לצרות. ואם אתה נופל (או במקרה הזה, טס) בטורקיש איירליינס, כדאי שתהיה מודע לזכויותיך. פיצויים וזכויות נוסעים הפכו להיות נושא חם בשנים האחרונות, ושווה לברר איך להתמודד עם עיכובים מולם.
מהו פיצוי על עיכוב בטיסה?
נכון, זה עשוי להישמע כמו אהבה בלתי מחויבת, אבל כל נוסע עשוי להיות זכאי לפיצוי במקרה של עיכוב משמעותי. הפיצוי משתנה בהתאם לזמן העיכוב, היעד והסיבה. וכמובן, אין מדובר כאן על קופון למכונת הקפה בשדה התעופה, אלא על פיצוי אמיתי שאתה עשוי לקבל.
מה אומרים החוק והנוהלים?
- החוק האירופי 261/2004: חוקים אלו חלים על טיסות שנושאות את דגל האיחוד האירופי או על טיסות הממריאות משדות תעופה בתוך האיחוד.
- חוק טורקיאן: טורקיה, כנפלאה שהיא, עשתה ניסיונות להחיל חוקים דומים, אבל לא תמיד זה פשוט.
- גודל הפיצוי: הפיצוי יכול לנוע בין 250 ל-600 יורו, תלוי ביעד ובזמן העיכוב.
כיצד להגיש תביעה לפיצוי?
שאלה: האם נדרש תהליך ?
כמובן. יש כמה צעדים פשוטים לעשות, ואתה לא צריך את התואר במשפטים בשביל זה. התהליך כולל:
- לאסוף את כל המסמכים: כרטיס טיסה, אישורים, כל מייל שקשור לעיכוב.
- ליצור קשר עם חברת התעופה: לרוב, זה המקום הראשון להתחיל את ההליך.
- בדוק את המצב המשפטי שלך: מתכוונים לפצות אותך או לא? מה הסיבה לעיכוב?
- תביעות של חברות צד שלישי: אם החברה לא משתפת פעולה, יש חברות שמתמחות בלקיחת תביעה בשםך.
האם יש מקרים שלא תקבל פיצוי?
ובכן, לזמן עיכוב יש הרבה פעמים מותנה, ולפעמים חברת התעופה לא תצטרך לפצות אותך:
- עיכובים בשל מזג אוויר: אמנם זה לא נעים, אבל אם השמיים זועמים, חברת התעופה יכולה להימנע מפיצוי.
- תקלות טכניות: לפעמים, מעלית התעופה לא מוצאת את הכפתור הנכון – במקרים כאלה יש רווח מסוים לשיקול דעת.
- כוח עליון: אסון טבע או אירוע חיצוני שאין לשלוט עליו. תמיד יש מקום לסליחה כאן.
מה קורה אם סירבו לפצות אותך?
שאלה: מה לעשות כשחברת התעופה מסרבת להשיב טלפון או מייל?
קודם כל, אל תתייאש! ישנן מספר דרכים לפעול:
- גיוס עזרה ממומחה: קיימות חברות שמתמחות בפתרון בעיות כאלו.
- תלונות רשמיות: שלח מכתבי תלונה לגורמים הרלוונטיים.
- שימוש במדיה החברתית: לפעמים הפומביות יכולה לגרום לחברה להקשיב.
האם כדאי להשקיע במבטח ביטול?
ושאלה זו עולה אצל רבים. האם להעביר את ההשקעה בביטוח? לעיתים ההשקעה בביטוח יכולה להעניק שקט נפשי, אך חשוב לבדוק את כל הפרטים הקטנים.
מתי להיות זהיר?
- כשהיעד רחוק ומסוכן לטוס אליו.
- אם יש חשש לעיכובים תכופים בחברת התעופה שצפויים.
- בשעת אמת – אם פשוט אי אפשר לטוס, אז כדאי להיות מוכנים.
סיכום: עתיד בטחוני בהחלט!
עיכובי טיסה לעיתים יכולים להרגיש כמו משחק בעור ללא חוקים, אבל ככל שנדע יותר על זכויותינו, כך נוכל להרגיש בטוחים יותר. טיסה עם טורקיש? קח דקה לבדוק את הנהלים ואל תתבייש לבקש את מה שמגיע לך. אתה לא לבד בראש הזה. במציאות של עולם התעופה, כל נוסע הוא גם סוכן תביעה בעצמו. הציוד שלך – אל תוותר עליו!
