Insurance Time חדשות ועדכונים מעולם הביטוח
תור למשרד הרישוי: איך לא להפוך את הביקור לחוויית סיוט?
ביקור במשרד הרישוי יכול להיות חוויה לא פשוטה. לחלופין, תור די ארוך עד שנכנסים פנימה, וכל זה כשמחכים לאנשים במצב רוח פחות או יותר טוב. אך אל דאגה! ישנן דרכים להפוך את הביקור הזה לחוויה נסבלת, ואפילו נחמדה. בואו נצלול ישר לתוך הנושא.
למה התור כל כך ארוך? ומה אפשר לעשות?
האם אי פעם תהיתם מדוע מספר האנשים שמגיעים למשרד הרישוי גובר בכל שנה? התשובות קשות, אבל יש כמה סיבות מרכזיות:
- מספר הרגולציות והדרישות החדשות שצצות בכל שנה
- חרושת שמועות על חוויות קודמות שמזועזעות את המטופלים החדשים
- תחושה שהמקום הוא ' לא רחוק', מה שגורם לכולם להגיע באותו זמן
איך להתמודד עם התור? טיפים במגוון צבעים!
רוצים לעבור את הביקור כמו גיבור על? הכינו את עצמכם עם כמה טיפים פרקטיים:
- בוקר של יום ראשון – תדעו שהשעה הראשונה ביום ראשון היא 'שעת הפלאים'. כן, בפיק של הכניסות, אנשים מתמודדים במינימום תורים.
- תמונות של שבעים ושניים – קחו אתכם ספר או משהו שיבדר אתכם בשעות ההמתנה. לא לוקחים מגרש משחקים, נכון?
- לא לשכוח תיעוד – לוודא שיש לכם את כל המסמכים הדרושים לפני שאתם נכנסים. לא רוצים לחכות לכרטיס נוסף, נכון?
מה עושים כאשר מחכים לתור? להעביר את הזמן!
אז מה עושים כשאתם תוך חצי שעה בתור? יחד עם מספר השיטות שהציענו, יש גם חלק נוסף שיכולות להקל על התהליך. חשוב להבין שזמן עלול להימשך רבות כאשר מרגישים בנוח. لذا, נסו כמה מהאפשרויות הבאות:
- שיח עם אחרים בתור – מישהו חייכן יכול להפוך את ההמתנה לכיף, אפילו אם אתם מתחילים בשיחה בלבד על מזג האוויר.
- מאפליקציות פשוטות – חברות ניווט סלולרי שהכינו אפליקציות לניהול זמני ההמתנה- לפעמים ממש טובת לב.
- טלפון ביד – בשמחה שאתם ממתינים, תקראו כמה חדשות או תצפו בסדרה של הודעה משעשעת.
למה כל כך הרבה ממתינים?
שאלה שהעסיקה לא אחת את הציבור. ייתכן שהרבה מזה קשור למבנה עסקי בעייתי או חוסר שמירה על תקני שירות.
תור, תור, מי ישמור על התור?
בהזדמנות סמויה, נוכל לדבר גם על העומסים בעונות כדי להבין מה אנחנו יכולים ללמוד. עובדים שמקבלים את פנינו נמצאים אוחזים בתשובות שהתור להן הוא אינסופי. טיפים לעונה הזו:
- לעדכן מראש – אם אתם יודעים שהתקווה שכולנו נגיע ביחד לאופציה ריאלית, נסו לקבוע תור מראש, וזה יכול להועיל!
- תיעוד קיים – כמר כמוס למשרד הרישוי, תוכלו לשתף דוחות או תאגידים כדי לפשט תהליכים.
שאלות ותשובות נפוצות
1. האם אפשר לקבוע תור מראש? כן, רוב המשרדים מציעים קביעת תור דרך האינטרנט.
2. מה קורה אם מאחרים לתור? עדיף להיות במקום בזמן, ובמקרה מאחרים – שיחה קצרה עם דלפק הכניסה אף פעם לא מזיקה.
3. האם צריך לשלם מראש? התשלומים משתנים, עשו בדיקה לפני הביקור.
4. האם ניתן לבצע פעולות באינטרנט? ישנם שירותים שניתן לבצע מקוון, אז בדקו מה אפשרי!
5. מה לי לעשות אם מסמכים חסרים? כדאי לבוא עם מסמכים חשובים, אבל אם חסרים, ניתן לשוב אלא אם הגבול של התור ממתין.
לסיום – תור למשרד הרישוי הוא לא כזה נורא!
אז בפעם הבאה שאתם צריכים לבקר במשרד הרישוי: אל תדאגו, אתם לא לבד! הכינו את עצמכם בהתאם, בקשו עזרה כשצריך, ופשוט קחו את זה בקלות. וכמו בשיר ידוע – זה הרי *תור שאנחנו מתרגלים!*
בהצלחה בביקור הבא שלכם, ולא לשכוח לחייך!
